Domácnosti bez dodavatele energie mají jen dva měsíce na výběr nového
V režimu dodavatele poslední instance zůstává u ČEZ Prodeji déle než čtyři měsíce po pádu Bohemia Energy a jiných dodavatelů zhruba 8 000 odběratelů. Čas na uzavření standardní smlouvy se přitom rychle krátí – ze zákona totiž mohou v DPI odběratele zůstat maximálně půl roku. ČEZ Prodej proto nyní prostřednictvím e-mailů a SMS zpráv tyto zákazníky vyzývá, aby svou situaci začali co nejrychleji řešit. Připraveni jsou i pracovníci v call centrech, zákaznických centrech a na pobočkách. Z DPI u ČEZ již odešlo nebo odchází na standardní smlouvu 375 000 zákazníků, tedy 98 %.
Martin Prax
16. 2. 2022
Společnost ČEZ Prodej tento týden zahájila další kolo soustředěné informační kampaně pro odběratele, kteří stále nepodnikli žádné kroky k opuštění režimu DPI. Těch ČEZ Prodej momentálně eviduje zhruba 8 000. Řada z nich na to má přitom už jen necelé dva měsíce, musí přitom počítat i s tím, že administrativně trvá přechod z DPI na standardní smlouvu až tři týdny. V těchto dnech proto tisíce lidí dostávají dopisy, e-maily a SMS zprávy nebo se některé z nich snaží pracovníci ČEZ zastihnout i na adrese odběrného místa, aby svou situaci začali co nejdříve řešit.
ČEZ Prodej zákazníky zve na své pobočky, kterých je po celé republice přes 80. „Některým zákazníkům zjevně ulehčí, když jim někdo s odchodem z režimu DPI pomůže. Těmto klientům budeme nyní proaktivně nabízet schůzku na nebližší pobočce. Je opravdu nejvyšší čas začít situaci řešit. Obracíme se rovněž s žádostí o spolupráci na starosty a starostky obcí, kde se nám nedaří s odběrateli v DPI spojit,“ říká generální ředitel ČEZ Prodej Tomáš Kadlec.
Představitele obcí, kde eviduje nekomunikující odběratele v režimu DPI, oslovuje ČEZ prostřednictvím dopisu a žádá je o možnost vylepit v lokalitě informační plakáty, vyzvat místní obyvatele k aktivitě obecním rozhlasem, nebo uspořádat setkání se zástupci ČEZ přímo v obci.
ČEZ v důsledku pádu řady dodavatelů postupně převzal do režimu DPI téměř 383 000 odběrných míst elektřiny. Celkem 98 % z nich již odešlo na standardní smlouvu k nejrůznějším dodavatelům. Jak upozorňuje také Energetický regulační úřad, Ministerstvo průmyslu a obchodu nebo nezávislí odborníci, režim DPI slouží pouze ke krátkodobým dodávkám a není určen pro standardní dodávku energií.
Lidé, kteří potřebují pomoct s odchodem z DPI mohou zajít na jedno z více než 24 zákaznických center ČEZ a dalších 60 poboček, včetně některých pracovišť České pošty, zavolat na dedikovanou bezplatnou ČEZ DPI linku 800 111 700, nebo uzavřít smlouvu kompletně on-line z pohodlí domova prostřednictvím jednoduchého formuláře, který také najdou na hlavní stránce webu Skupiny ČEZ (www.cez.cz/cs/dpi).
Online kalkulačka ukáže, kolik může domácnost získat
Pokud by se domácnosti obávaly, že nezvádnou zaplatit faktury, nabízí pomoc Ministerstvo práce a sociálních věcí. S orientačním výpočtem pomůže online kalkulačka, díky které mohou lidé zjistit, jestli mají na příspěvek nárok. Další možností je mimořádná okamžitá pomoc. „Věřím, že se nám touto cestou podaří ochránit ty zranitelné – typicky rodiny s dětmi, samoživitelky nebo seniory. Chtěl bych vyzvat i ty, kteří stát nikdy nežádali o pomoc, aby se nestyděli. Kalkulačku lze vyplnit anonymně na internetu, s vyplněním formulářů mohou pomoci pracovníci Úřadu práce ČR,“ uvedl Marian Jurečka, ministr práce a sociálních věcí. Žádost o příspěvek na bydlení lze podat elektronicky. V případě potřeby se lidé mohou obracet i na Call centrum Úřadu práce. Kalkulačka je dostupná na adrese energetickyprispevek.cz.
Autor: Martin Prax (s využitím tiskové zprávy ČEZ)
FOTO: Unsplash